Termeni și Condiții de Utilizare

1.1. Obiectul și domeniul de aplicare

Prezentele Termeni și Condiții de Utilizare (denumite în continuare „Termenii") reglementează relațiile juridice dintre M373 SRL și utilizatorii aplicațiilor software, serviciilor web și soluțiilor digitale dezvoltate și operate de M373 SRL (denumite colectiv „Aplicațiile" sau „Serviciile").

M373 SRL (IDNO: 1014600018610), cu sediul în mun. Chișinău, sec. Botanica, str. Sarmizegetusa, 94/5, ap.(of.) 45, Republica Moldova (denumită în continuare „Furnizorul"), este dezvoltatorul și proprietarul Aplicațiilor.

Prin accesarea, instalarea sau utilizarea oricărei Aplicații sau Serviciu al M373 SRL, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord să respecte integral prezentele Termeni, precum și legislația în vigoare a Republicii Moldova.

1.2. Definiții

• „Furnizor" — M373 SRL, persoana juridică care dezvoltă, deține și operează Aplicațiile și Serviciile.
• „Aplicație" — orice aplicație software (mobilă, desktop sau web) dezvoltată și/sau operată de M373 SRL.
• „Serviciu" — ansamblul funcționalităților oferite de Aplicații, inclusiv serviciile cloud, API-urile, platformele web și suportul tehnic asociat.
• „Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică care instalează, accesează sau utilizează o Aplicație sau un Serviciu al M373 SRL.
• „Conținut" — toate materialele, datele, textele, imaginile, funcționalitățile și elementele disponibile prin Aplicații și Servicii.
• „Abonat" — Utilizatorul care a achitat un abonament activ pentru utilizarea Serviciilor cu plată.

Prin instalarea, accesarea sau utilizarea oricărei Aplicații sau Serviciu al M373 SRL, Utilizatorul acceptă în mod expres și necondiționat prezentele Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu instalați, nu accesați și nu utilizați Aplicațiile sau Serviciile noastre.

Prezentele Termeni pot fi completate de termeni specifici anumitor Aplicații sau Servicii, care vor fi prezentați Utilizatorului în cadrul respectivei Aplicații.

3.1. Crearea contului

Utilizarea anumitor Aplicații sau Servicii poate necesita crearea unui cont. Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea unor informații complete și exacte, precum și pentru menținerea confidențialității credanțialelor de acces.

3.2. Cerințe

Utilizatorul declară și garantează că:

• Are capacitate juridică deplină și are cel puțin 18 ani
• Informațiile furnizate la înregistrare sunt complete și exacte
• Va utiliza Aplicațiile și Serviciile exclusiv în scopuri licite
• Va respecta toate legile și reglementările aplicabile

3.3. Securitatea contului

Utilizatorul se obligă:

• Să utilizeze o parolă puternică și să o păstreze confidențială
• Să nu partajeze accesul la cont cu persoane neautorizate
• Să notifice imediat Furnizorul în cazul accesului neautorizat
• Să asigure securitatea dispozitivelor pe care sunt instalate Aplicațiile

Furnizorul nu răspunde pentru pierderile cauzate de utilizarea neautorizată a contului dacă aceasta nu se datorează culpei Furnizorului.

4.1. Acordarea licenței

Furnizorul acordă Utilizatorului o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, revocabilă de a utiliza Aplicațiile în conformitate cu prezentele Termeni și cu planul de abonament selectat (dacă este cazul). Această licență nu constituie un transfer de proprietate.

4.2. Restricții

Utilizatorul nu are dreptul:

• Să copieze, să modifice, să distribuie sau să creeze lucrări derivate din Aplicații
• Să decompileze, să dezasambleze sau să efectueze inginerie inversă
• Să sublicențieze, să închirieze sau să transfere licența către terți
• Să îndepărteze sau să modifice notificările de drepturi de autor
• Să utilizeze Aplicațiile pentru activități ilegale sau care încalcă drepturile terților
• Să încerce să obțină acces neautorizat la sisteme, servere sau rețele ale Furnizorului
• Să transmită virușuri, malware sau alt cod malițios prin intermediul Aplicațiilor

4.3. Proprietatea intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Aplicațiilor, inclusiv dar fără a se limita la codul sursă, designul interfeței, mărcile comerciale, logourile, algoritmii și documentația, aparțin exclusiv M373 SRL. Nimic din prezentele Termeni nu constituie un transfer de drepturi de proprietate intelectuală către Utilizator.

5.1. Aplicații gratuite și cu plată

M373 SRL poate oferi atât Aplicații gratuite, cât și Aplicații cu plată sau cu funcționalități premium care necesită abonament. Condițiile specifice de preț și funcționalități sunt prezentate în cadrul fiecărei Aplicații.

5.2. Perioada de probă

Anumite Aplicații pot oferi o perioadă de probă gratuită. Durata și condițiile specifice sunt indicate în cadrul Aplicației respective. La expirarea perioadei de probă, accesul la funcționalitățile premium va fi suspendat până la activarea unui abonament.

5.3. Facturarea și plata

Abonamentele se facturează conform ciclului de facturare selectat (lunar, anual sau altul). Plata se efectuează prin metodele disponibile (transfer bancar, card bancar, sau prin platformele Apple App Store / Google Play Store). Neplata în termen poate duce la suspendarea accesului la Servicii.

5.4. Achiziții prin App Store și Google Play

Dacă abonamentul sau achiziția este efectuată prin Apple App Store sau Google Play Store:

• Plata se procesează prin contul Apple ID / Google Play al Utilizatorului
• Abonamentul se reînnoiește automat conform termenilor platformei respective
• Anularea se efectuează din setările contului Apple / Google
• Rambursările sunt gestionate conform politicilor Apple / Google
• Se aplică suplimentar termenii Apple Media Services / Google Play

5.5. Modificări de prețuri

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a noilor prețuri. Prețurile noi nu afectează abonamentele deja active până la reînnoirea acestora.

5.6. Rambursări

Pentru achizițiile efectuate direct de la M373 SRL, Utilizatorul poate solicita rambursarea în termen de 14 zile calendaristice de la activare, cu condiția ca Serviciul să nu fi fost utilizat substanțial. Rambursările se procesează în termen de 30 de zile.

6.1. Proprietatea datelor

Toate datele introduse de Utilizator în Aplicații rămân proprietatea Utilizatorului. M373 SRL nu revendică niciun drept de proprietate asupra conținutului creat de Utilizator.

6.2. Exportul datelor

Utilizatorul are dreptul să exporte datele sale în formate standard în orice moment pe durata abonamentului activ, precum și în termen de 30 de zile după expirarea sau anularea abonamentului.

6.3. Backup și recuperare

Unde Aplicațiile oferă servicii cloud, se realizează backup-uri automate. Cu toate acestea, Utilizatorul este încurajat să mențină copii de siguranță proprii. Furnizorul nu răspunde pentru pierderea datelor cauzată de circumstanțe excepționale în afara controlului său.

6.4. Prelucrarea datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate M373 SRL, care face parte integrantă din prezentele Termeni și este disponibilă pe m-373.com.

7.1. Nivelul de serviciu

Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea continuă a Serviciilor. Cu toate acestea, Furnizorul nu garantează o disponibilitate de 100% și nu răspunde pentru:

• Întreruperi planificate pentru întreținere (notificate în avans, când este posibil)
• Întreruperi cauzate de forță majoră sau circumstanțe independente de Furnizor
• Întreruperi ale serviciilor terțe (platforme de hosting, furnizori de internet, API-uri externe)

7.2. Actualizări

Furnizorul poate publica actualizări ale Aplicațiilor care pot include corecții de erori, îmbunătățiri de performanță, funcționalități noi sau modificări de securitate. Utilizatorului îi este recomandat să instaleze actualizările pentru a beneficia de cea mai bună experiență și securitate.

Utilizatorul se obligă să nu utilizeze Aplicațiile și Serviciile M373 SRL pentru:

• Activități ilegale, frauduloase sau înșelătoare
• Falsificarea documentelor sau datelor
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale terților
• Transmiterea de virușuri, malware sau alt cod malițios
• Activități care ar putea prejudicia funcționarea Aplicațiilor sau afecta alți utilizatori
• Colectarea neautorizată a datelor altor utilizatori
• Orice formă de hacking, spam sau abuz al sistemului

În cazul încălcării prezentei politici, Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda sau rezilia imediat contul Utilizatorului, fără notificare prealabilă și fără restituirea sumelor achitate.

9.1. Excluderi

În limita maximă permisă de lege, Furnizorul nu răspunde pentru:

• Pierderi de profit, venituri, date sau oportunități de afaceri
• Daune indirecte, incidentale, speciale sau consecvențiale
• Prejudicii rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a Aplicațiilor
• Erori sau inexactități în datele introduse sau procesate de Utilizator
• Indisponibilitatea serviciilor terțe
• Acțiunile sau omisiunile Utilizatorului sau ale persoanelor autorizate de acesta

9.2. Limita răspunderii

Răspunderea totală a Furnizorului pentru orice pretenții legate de Aplicații sau Servicii nu va depăși suma totală plătită de Utilizator către M373 SRL în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția, sau 1.000 MDL, oricare este mai mare.

9.3. Forța majoră

Furnizorul nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de circumstanțe de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: catastrofe naturale, războaie, acte de terorism, pandemii, întreruperi ale infrastructurii de telecomunicații, modificări legislative, acțiuni ale autorităților publice.

Aplicațiile și Serviciile sunt furnizate „așa cum sunt" („as is") și „așa cum sunt disponibile" („as available"). Furnizorul nu oferă garanții explicite sau implicite cu privire la:

• Funcționarea neîntreruptă sau fără erori
• Adecvarea pentru un scop anume
• Rezultatele obținute din utilizare
• Compatibilitatea cu toate dispozitivele sau sistemele de operare

Furnizorul garantează însă că va depune eforturi rezonabile pentru menținerea calității și pentru remedierea erorilor semnalate în termen rezonabil.

11.1. Rezilierea de către Utilizator

Utilizatorul poate rezilia prezentele Termeni și șterge contul său în orice moment. Rezilierea nu atrage restituirea sumelor deja achitate pentru perioada curentă de abonament.

11.2. Suspendarea de către Furnizor

Furnizorul poate suspenda temporar accesul Utilizatorului în următoarele situații:

• Neplata abonamentului la termen
• Suspiciunea de activitate frauduloasă sau ilegală
• Încălcarea prezentelor Termeni
• Necesități de securitate a sistemului

11.3. Rezilierea de către Furnizor

Furnizorul poate rezilia prezentele Termeni în caz de încălcări grave sau repetate, după o notificare prealabilă de 15 zile calendaristice (cu excepția cazurilor de activitate ilegală, când rezilierea poate fi imediată).

11.4. Efectele rezilierii

La reziliere:

• Licența de utilizare încetează imediat
• Utilizatorul are 30 de zile pentru exportul datelor sale
• După 30 de zile, datele vor fi șterse (cu excepția celor păstrate conform obligațiilor legale)
• Obligațiile de plată restante rămân în vigoare

12.1. Apple App Store

Pentru Aplicațiile distribuite prin Apple App Store:

• Prezentele Termeni sunt încheiate între Utilizator și M373 SRL, nu cu Apple Inc.
• Apple nu are nicio obligație de întreținere sau suport pentru Aplicațiile M373 SRL
• Apple nu răspunde pentru nicio pretenție legată de Aplicații
• M373 SRL, nu Apple, este responsabilă de soluționarea oricăror pretenții ale Utilizatorului sau terților
• Utilizatorul confirmă că nu se află pe o listă de sancțiuni a Guvernului SUA
• Apple și subsidiarele sale sunt terți beneficiari ai prezentelor Termeni
• Se aplică suplimentar Apple Licensed Application EULA și Apple Media Services Terms

12.2. Google Play Store

Pentru Aplicațiile distribuite prin Google Play Store:

• Prezentele Termeni sunt încheiate între Utilizator și M373 SRL, nu cu Google LLC
• Se aplică suplimentar Google Play Terms of Service
• Politica de rambursare Google Play se aplică pentru achizițiile efectuate prin Google Play

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni în orice moment. Modificările semnificative vor fi notificate cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte, prin:

• Notificare în Aplicațiile afectate
• Email la adresa asociată contului Utilizatorului
• Publicare pe website-ul m-373.com

Continuarea utilizării Serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu modificările, are dreptul de a rezilia contul conform Secțiunii 11.1.

14.1. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni sunt guvernate de și interpretate în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

14.2. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu va fi soluționat, în primă instanță, pe cale amiabilă. În cazul în care părțile nu ajung la o înțelegere în termen de 30 de zile, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din Republica Moldova.

• 15.1. Integralitatea acordului — Prezentele Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și eventualii termeni specifici ai Aplicațiilor individuale, constituie întregul acord între Utilizator și Furnizor.
• 15.2. Separabilitate — Dacă orice prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile.
• 15.3. Cesiunea — Utilizatorul nu poate cesiona drepturile și obligațiile fără acordul scris al Furnizorului. Furnizorul poate cesiona drepturile sale unui succesor cu notificarea Utilizatorului.
• 15.4. Renunțare — Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acel drept.
• 15.5. Limba — Prezentele Termeni sunt redactate în limba română. În cazul traducerilor, versiunea în limba română prevalează.

• Furnizor: M373 SRL
• IDNO: 1014600018610
• Adresa: mun. Chișinău, sec. Botanica, str. Sarmizegetusa, 94/5, ap.(of.) 45, Republica Moldova
• Reprezentant: Ion Spicica
• Email: info@m-373.com
• Telefon: +373 60 100 698
• Website: m-373.com